Tranh cãi không phục vụ trẻ dưới 12 tuổi: Chủ quán cà phê lên tiếng

Những ngày qua, mạng xã hội xôn xao trước thông tin một quán cà phê tại Đà Nẵng thông báo không nhận phục vụ khách trẻ em dưới 12 tuổi. Bên cạnh những ý kiến đồng tình, nhiều người cho rằng sẽ "cạch mặt" quán vì trẻ em cũng là khách hàng, quan điểm của quán quá phản cảm.

Trước nhiều luồng ý kiến trái chiều về việc quán không nhận phục vụ trẻ em dưới 12 tuổi, ông Nguyễn Đình Tín, chủ quán cà phê Dream House Coffee (phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ) cho biết, thời gian qua, quán nhận được phản hồi của khách hàng thân thiết, nhóm bạn trẻ, người làm việc... về việc một số bạn khách nhỏ gây ồn ào, la ré, chạy nhảy… làm ảnh hưởng đến người lớn khi đang uống cà phê.

Quán cà phê tại Đà Nẵng không nhận phục vụ khách trẻ em dưới 12 tuổi. Ảnh: D.B

Nhiều trẻ hiếu động đến mức không tôn trọng không gian, hoặc tài sản của những khách ngồi bên cạnh. Đã có trường hợp trẻ em chạy nhảy húc đổ ly nước vào trong laptop hay quần áo, va vào khách, hoặc nhặt đá sỏi ném nhau… ảnh hưởng đến khách khi đang tận hưởng thức uống, không gian của quán. Nhân viên nhắc nhở thì đa số phụ huynh rất thờ ơ, xem đó là mặc nhiên, vốn dĩ của trẻ em.

"Quán không có không gian riêng dành cho trẻ em vui chơi, nhân viên không có kĩ năng dỗ dành trẻ, giữ trẻ giúp các ba mẹ. Do đó, quán xin phép từ chối phục vụ đối với khách dẫn theo trẻ em dưới 12 tuổi. Mong các bậc phụ huynh hãy cân nhắc trước khi đến quán", anh Tín nói.

Theo chủ quán cà phê này, đối tượng khách hàng quán hướng đến là sinh viên, người đi làm, dân văn phòng nghỉ trưa ngồi tám chuyện và những bạn free-lancer, content creator, content digital, và khách vãn lai là dân du lịch Đông Nam Á… Sau thông báo gây tranh cãi, quán đón lượng khách hàng đông hơn, đồng thời lọc được tệp khách hàng là gia đình có trẻ em vì theo đánh giá đây là tệp khách hàng rủi ro.

Không gian tại quán cà phê Dream House Coffee thuộc phường Hòa Xuân, quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng. Ảnh: D.B

"Quán muốn cho khách hàng một môi trường để tận hưởng cà phê, tận hưởng không khí. Khách bỏ tiền ra và cảm thấy chi phí đó xứng đáng, không phải bỏ về giữa chừng. 

Đây là quy định của một tổ chức kinh doanh hộ gia đình. Là những người kinh doanh, chúng tôi mưu cầu môi trường kinh doanh lành mạnh, không xô bồ. 

Chúng tôi cũng đã có tệp khách hàng cố định. Mọi người nên tôn trọng, không nên đả kích những vấn đề ngoài kinh doanh", anh Tín nói đồng thời cho rằng phụ huynh nên cân nhắc đưa con đến khu vui chơi vào dịp cuối tuần thay vì chọn quán cà phê.