Hãng bay của Mỹ thu hẹp toilet nhỏ như khoang chứa đồ

Hãng hàng không American Airlines ước tính việc tăng chỗ ngồi trên các máy bay sẽ giúp họ kiếm thêm 684 triệu USD mỗi năm. Để có thể xếp thêm nhiều ghế, họ bắt đầu thu nhỏ diện tích phòng vệ sinh trên những chiếc Boeing 737 mới của mình, News đưa tin ngày 19/11.

Một hành khách đăng ảnh bị kẹt cứng trong toilet máy bay. Ảnh: News.

Các nhà vệ sinh mới sẽ có chiều rộng là 62 cm, thay vì 87 cm như trước đây. Nhờ thế, hãng bay có thể xếp chỗ thêm cho 12 hành khách.

Tuy nhiên, các hành khách và tiếp viên không hề vui chút nào trước tình huống trên. Vì diện tích toilet bị thu hẹp nên không ít hành khách rất vất vả khi sử dụng. Nhiều người bắt đầu gửi các khiếu nại, phàn nàn về điều này. 

Do diện tích nhỏ nên bồn rửa tay cũng nhỏ hơn, khiến mọi người vất vả trong việc rửa tay để tránh cho nước không bị văng tung tóe xuống nền. Nhiều hành khách mỉa mai rằng, bồn rửa tay nhỏ đến mức họ khó có thể rửa cùng lúc hai bàn tay.

Nhà vệ sinh càng nhỏ, các hãng hàng không càng có thêm diện tích để đặt ghế máy bay. Ảnh: News.

Barry Brandes là một ca sĩ đã giải nghệ sống ở New York, Mỹ và từng sử dụng dịch vụ của hãng này vài lần. Anh cho biết, với chiều cao 1,93 m của mình, nếu không để ý chắc chắn anh sẽ húc đầu vào cửa nhà vệ sinh. "Tôi không thể chịu nổi. Tôi thậm chí không thể đứng thẳng người khi vào đó, vì vậy tôi phải nghiêng người mới có thể bước vừa qua cửa", Barry nói trên New York Times.

Không chỉ những người cao như Barry, các hành khách có chiều cao bình thường cũng gặp khó khăn. Eddie Santos, cao 1,73 m, từng bay từ Los Angeles tới Washington D.C. Anh cho biết phải xoay vai, vặn người mới có thể vào được bên trong nhà vệ sinh. Điều đó khiến anh không hề thoải mái.

Zach Honig, biên tập viên cho trang web du lịch ThePointsGuy, đăng hình ảnh của mình đứng bên trong nhà vệ sinh kiểu mới và để lại bình luận: "Vui ghê, thứ nhỏ bé này là cái gì đây? Khoang đựng hành lý xách tay thiết kế theo chiều dọc sao?". Trong chuyến bay từ Houston tới Orlando (Mỹ), Honig cho biết không chỉ anh mà rất nhiều khách khác cũng ngạc nhiên khi dùng nhà vệ sinh.

Zach Honig so sánh nhà vệ sinh nhỏ và hẹp như khoang chứa hành lý. Ảnh: News.

Shane Staples, phát ngôn viên của Hiệp hội Tiếp viên Hàng không tại American Airlines, nói: "Chúng tôi tin rằng phòng vệ sinh quá nhỏ là một trong những nguyên nhân khiến hành khách dễ tức giận hơn".

Các tiếp viên hàng không cũng không hài lòng với thay đổi này. Không gian chung của máy bay chật chội đến mức nếu hai nhà vệ sinh cùng mở cửa, họ sẽ bị mắc kẹt ở giữa vì không có đủ khoảng trống để bước đi. Cơ trưởng Jimmy Walton cho biết dùng phòng vệ sinh mới trên máy bay thực sự là một "trải nghiệm khốn khổ nhất".

Tuy vậy, đại diện hãng bay khẳng định, trên thế giới không chỉ riêng họ thiết kế nhà vệ sinh nhỏ. Nhiều hãng hàng không khác cũng đang đi theo con đường này và khẳng định kích thước nhà vệ sinh hoàn toàn đúng "tiêu chuẩn công nghiệp".